Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo theBioLAB. (en adelante, el «Sitio Web», «nosotros» o «nuestro»), recopila, utiliza, almacena y comparte tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio relacionado con nuestra actividad (en conjunto, los «Servicios»).

A efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» hacen referencia a cualquier usuario de nuestros Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio Web o cualquier otra persona cuyos datos personales tratemos conforme a esta política.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo gestionamos y protegemos tu información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar modificaciones en nuestras prácticas comerciales, cambios operativos o nuevas obligaciones legales o reglamentarias.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio Web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos tus Datos Personales

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos información personal procedente de diferentes fuentes, según se describe a continuación.

Los datos que recopilamos y utilizamos pueden variar dependiendo de cómo interactúes con nuestro Sitio Web.

Además de los usos específicos descritos en esta política, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos contigo, prestar y mejorar nuestros Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, aplicar nuestras condiciones de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué Datos Personales Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio Web y utilices nuestros Servicios.

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos proporcionas directamente puede incluir:

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
Información sobre pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono y detalles de los productos adquiridos.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y otros datos utilizados para gestionar y proteger tu cuenta, cuando esta funcionalidad esté disponible.
Información de atención al cliente: cualquier dato que decidas facilitarnos al contactar con nuestro equipo de soporte.

Algunas funcionalidades pueden requerir que nos proporciones determinados datos personales.

Puedes decidir no facilitarlos, aunque esto podría impedir que utilices ciertas funcionalidades o completes una compra.

Información que Recopilamos Automáticamente

También podemos recopilar automáticamente determinados datos sobre tu interacción con nuestros Servicios, denominados «Datos de Uso».

Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares.

Estos datos pueden incluir:

Dirección IP;
Información del dispositivo utilizado;
Tipo y versión del navegador;
Sistema operativo;
Información sobre la conexión a Internet;
Páginas visitadas;
Interacciones con nuestros productos y Servicios;
Información sobre la navegación y utilización del Sitio Web.

Información que Obtenemos de Terceros

También podemos recibir información personal de terceros que nos ayudan a gestionar nuestra tienda online y prestar nuestros Servicios.

Estos terceros pueden incluir:

Plataformas de comercio electrónico, como Shopify, que proporcionan infraestructura tecnológica para gestionar la tienda online.
Proveedores de servicios de pago, que procesan información relacionada con tarjetas bancarias, direcciones de facturación y confirmaciones de pago.
Empresas de transporte y logística, que gestionan la preparación, expedición y entrega de pedidos.
Proveedores de análisis y publicidad, que pueden recopilar información sobre la interacción de los usuarios con nuestro Sitio Web y nuestras campañas publicitarias.

Cuando visitas nuestro Sitio Web, abres nuestros correos electrónicos o interactúas con nuestros anuncios, nosotros o determinados proveedores podemos recopilar información mediante cookies, píxeles, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares, de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias de consentimiento que hayas configurado.

Toda la información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Cómo Utilizamos tus Datos Personales

Prestación de Productos y Servicios

Utilizamos tus datos personales para gestionar y ejecutar el contrato de compraventa celebrado contigo.

Esto incluye:

Procesar y confirmar tus pagos;
Gestionar y preparar pedidos;
Organizar el envío y la entrega de productos;
Enviar confirmaciones de compra y notificaciones;
Facilitar información sobre el estado de los pedidos;
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;
Prestar asistencia al cliente;
Crear y administrar cuentas de usuario, cuando corresponda.

La base jurídica principal de estos tratamientos es la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Marketing y Publicidad

Podemos utilizar tus datos personales para actividades de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes de texto u otros canales permitidos.

También podemos utilizar información sobre tu interacción con nuestros Servicios para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.

Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán cuando exista una base jurídica válida, como tu consentimiento o, cuando legalmente corresponda, una relación contractual previa en los términos permitidos por la legislación española.

Cuando el tratamiento de datos para publicidad personalizada requiera consentimiento, este será solicitado previamente.

Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Seguridad y Prevención del Fraude

Utilizamos determinados datos personales para detectar, prevenir, investigar y responder ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Esto puede incluir la verificación de transacciones, la identificación de comportamientos sospechosos y la protección de nuestros sistemas de pago.

Cuando corresponda, la base jurídica de estos tratamientos será nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir el fraude, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, o el cumplimiento de obligaciones legales.

Si dispones de una cuenta de usuario, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Te recomendamos no compartir tus contraseñas ni otros datos de acceso con terceros.

Comunicación y Mejora de los Servicios

Podemos utilizar tus datos personales para responder a consultas, gestionar incidencias y mejorar nuestros productos, procesos y Servicios.

Estos tratamientos se realizarán sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo la ejecución contractual o nuestro interés legítimo en ofrecer una atención al cliente eficaz.

Cookies

Como muchas tiendas online, theBioLAB. utiliza cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Garantizar el funcionamiento del Sitio Web;
Recordar tus preferencias;
Mantener productos en el carrito de compra;
Facilitar el proceso de pago;
Analizar el tráfico y el rendimiento del Sitio Web;
Mejorar la experiencia de navegación;
Mostrar publicidad personalizada, cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

Si nuestra tienda utiliza Shopify, puedes consultar información adicional sobre sus cookies en:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Las cookies no necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio Web se utilizarán conforme a las preferencias de consentimiento del usuario y a la legislación aplicable.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies técnicas podría afectar al funcionamiento de algunas características de la tienda.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y períodos de conservación estará disponible en nuestra Política de Cookies.

Cómo Compartimos tus Datos Personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales o desarrollar actividades comerciales legítimas.

Estas circunstancias pueden incluir:

Proveedores de servicios: empresas que ofrecen alojamiento web, infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento y logística.
Empresas de transporte: proveedores responsables de entregar los productos adquiridos.
Proveedores de pago: entidades que procesan pagos mediante tarjetas bancarias y colaboran en la prevención del fraude.
Socios comerciales y publicitarios: proveedores que colaboran en nuestras campañas de marketing, cuando exista una base jurídica válida.
Empresas vinculadas: sociedades pertenecientes a nuestro grupo empresarial, cuando resulte necesario y legalmente permitido.
Autoridades competentes: cuando debamos facilitar información para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos oficiales.

También podremos compartir información cuando nos lo solicites expresamente o prestes tu consentimiento.

Categorías de Datos Compartidos

Las categorías de información que podemos comunicar a terceros incluyen:

Categoría	Destinatarios
Datos identificativos y de contacto	Proveedores de servicios, atención al cliente y logística
Información comercial y de pedidos	Plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago y transporte
Datos de navegación y uso	Proveedores tecnológicos y de análisis
Datos de localización aproximada derivados de la dirección IP	Proveedores tecnológicos y de seguridad
Información de transacciones	Proveedores de pago y prevención del fraude

No utilizaremos datos personales especialmente protegidos para finalidades incompatibles con la legislación aplicable.

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento para compartir datos con fines publicitarios, lo solicitaremos previamente.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio Web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Si accedes a estos sitios, te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No controlamos ni asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad de sitios web externos que no gestionamos.

La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente que respaldemos sus contenidos, productos o servicios.

La información que publiques en plataformas públicas o redes sociales de terceros podrá ser visible para otros usuarios conforme a las condiciones de dichas plataformas.

Datos de Menores

Nuestros Servicios están destinados a personas con capacidad legal para realizar compras online.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando el tratamiento requiera una autorización que no haya sido obtenida.

En España, los menores de 14 años necesitan el consentimiento de sus padres o representantes legales para aquellos tratamientos de datos personales basados en el consentimiento, conforme a la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

No vendemos datos personales de menores ni los utilizamos intencionadamente para elaborar perfiles publicitarios contrarios a la legislación aplicable.

Seguridad y Conservación de tus Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida o el uso ilícito.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.

Te recomendamos no enviar información especialmente sensible mediante canales de comunicación no seguros.

Conservación de la Información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los períodos de conservación pueden depender de:

La necesidad de gestionar pedidos y cuentas;
El cumplimiento de obligaciones fiscales y contables;
La gestión de garantías y devoluciones;
La resolución de reclamaciones;
La prevención del fraude;
El cumplimiento de obligaciones legales;
La defensa de nuestros derechos en posibles procedimientos legales.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.

Tus Derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos y sobre cómo los utilizamos y compartimos.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

Derecho a la Portabilidad

En los supuestos legalmente previstos, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como su transmisión a otro responsable.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando se utilicen para marketing directo.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de tus datos personales en los casos previstos por la legislación.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Decisiones Automatizadas

Cuando resulte aplicable, tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar, salvo las excepciones legalmente previstas.

Gestión de Preferencias Comerciales

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactando con nuestro equipo.

Aunque canceles tu suscripción comercial, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias para gestionar tus pedidos, pagos o incidencias.

Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

info.thebiolab@gmail.com

Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar tu identidad.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, generalmente en el plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.

No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de protección de datos.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info.thebiolab@gmail.com

Teléfono: 910242646

Analizaremos tu solicitud y procuraremos ofrecer una respuesta adecuada.

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

Usuarios Internacionales

Debido a la naturaleza de nuestros Servicios y a nuestra estructura empresarial, tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados en países distintos de aquel en el que resides.

Determinados proveedores tecnológicos, empresas de servicios o colaboradores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales sujetas al RGPD, adoptaremos las garantías legalmente exigidas.

Estas garantías podrán incluir:

Decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea;
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
Medidas complementarias de protección cuando sean necesarias;
Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Las transferencias internacionales se realizarán de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o esta Política de Privacidad, o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Nombre comercial: theBioLAB.