Política de Envíos

theBioLAB. realiza envíos a toda España, ofreciendo un servicio de entrega rápido y eficiente, con productos disponibles en stock y plazos de entrega estimados de 24 a 48 horas laborables.

Trabajamos con empresas de transporte especializadas para garantizar que los pedidos lleguen a nuestros clientes de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.

Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte seleccionadas en función del destino y las características de cada pedido.

• España peninsular: plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables.

• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos de entrega y la disponibilidad del servicio podrán variar según el destino y se comunicarán durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el pedido es preparado y entregado a la empresa de transporte.

Los pedidos se preparan desde nuestro stock disponible, con el objetivo de agilizar al máximo su expedición.

En caso de que un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse por separado cuando sea necesario, con el fin de evitar retrasos en la entrega de los artículos disponibles.

Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales, días festivos o circunstancias ajenas a nuestro control, los plazos de entrega podrían verse afectados.

Gastos de Envío

Los gastos de envío de los pedidos realizados en theBioLAB. pueden variar en función de la dirección de entrega, el peso, las dimensiones del paquete y otras características del pedido.

El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará de forma clara al cliente durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.

El precio de los productos, los gastos de envío y los impuestos aplicables, cuando corresponda, se mostrarán antes de la confirmación definitiva de la compra.

Todos los pedidos se abonan mediante pago online con tarjeta bancaria, utilizando los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información correspondiente al envío y, cuando esté disponible, su respectivo número de seguimiento.

A través de este número podrás consultar el estado del envío y realizar un seguimiento de la entrega.

Las instrucciones necesarias para realizar el seguimiento estarán disponibles en el correo electrónico de confirmación del envío.

Si necesitas información adicional sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info.thebiolab@gmail.com.

¿Qué ocurre si no estás en casa cuando llega el pedido?

En theBioLAB. recomendamos indicar una dirección de entrega en la que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte responsable podrá intentar ponerse en contacto contigo, realizar un nuevo intento de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida autorizado, de acuerdo con sus procedimientos habituales.

En caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso de entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolverla.

Embalaje de los Pedidos

En theBioLAB. utilizamos un sistema de embalaje adaptado a las características de cada pedido, con el objetivo de garantizar que los productos lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles.

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente para proteger los artículos durante su transporte y minimizar el riesgo de daños.

Si detectas cualquier problema relacionado con el embalaje o con el estado de tu pedido en el momento de la entrega, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info.thebiolab@gmail.com.

También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 910242646, dentro de nuestro horario habitual de atención.

Nuestro equipo revisará la incidencia y te ayudará a encontrar una solución adecuada.